Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke Čuvalice prikuplja preko ovog sajta, zašto ih prikuplja i šta ti možeš da uradiš povodom toga. Pisana je da bude razumljiva, a ne da te umori.

Ko je odgovoran za tvoje podatke

Rukovalac podacima je Čuvalice, Beograd. Zahteve u vezi sa podacima šalji preko forme za poruke (tema „Moji podaci / brisanje”) — odgovaramo mejlom na adresu koju ostaviš.

Koje podatke prikupljamo

Kada pošalješ zahtev za čuvanje: ime, broj telefona, mejl adresu, podatke o ljubimcu (vrsta, veličina, ime), traženu uslugu, datume, opštinu, napomenu koju sam napišeš i tvoju saglasnost da kontakt dobije čuvar koji prihvati zahtev.

Kada se prijaviš kao čuvar: ime i prezime, broj telefona, mejl adresu, opštinu, usluge, cene, javni opis, tekstove o iskustvu i motivaciji i, ako ih navedeš, kontakte osoba koje te preporučuju. Na javnom profilu stoje samo ime sa inicijalom prezimena, opština, usluge, cene, javni opis i fotografija ako je pošalješ — nikada telefon ni mejl.

Utisci i poruke: ocena i tekst utiska koji ostaviš posle čuvanja (objavljuje se sa tvojim imenom, bez prezimena), i poruke poslate preko forme za prijavu problema.

Lični linkovi: mejlovi koje šaljemo sadrže linkove sa jedinstvenim kodom (za prihvatanje zahteva, potvrdu profila, upravljanje profilom i utisak). U bazi čuvamo samo otisak koda, ne sam kod, i linkovi prestaju da važe kada obave svoju svrhu.

Podaci koji nastaju automatski: naš server beleži osnovne tehničke podatke o pristupu sajtu (IP adresa, vreme zahteva, tip pregledača). Jedini kolačići koje postavljamo su tehnički kolačići prijave, i to samo u administratorskom delu sajta koji posetioci ne koriste.

Merenje poseta: od septembra 2026. koristimo Google Analytics da bismo videli koliko ljudi dolazi na sajt, koje strane čitaju i koliko njih pošalje zahtev. Analytics postavlja kolačiće, pa ga učitavamo tek ako na traci pri prvoj poseti klikneš „Prihvatam”. Ako odbiješ ili traku prosto zatvoriš, sajtu ne fali ništa, a Google-u ne odlazi nijedan zahtev — nema ni kolačića ni merenja.

Ni kada pristaneš ne radimo ništa od oglašavanja: reklamni deo Analyticsa je isključen, ne pravimo profil o tebi, ne pratimo te po drugim sajtovima i podatke ne prodajemo. Google u tom procesu obrađuje tvoju IP adresu da bi odredio grubu lokaciju na nivou grada. Izbor možeš da promeniš u svakom trenutku — link „Merenje poseta” stoji u podnožju svake strane.

Zašto ih prikupljamo

• Da bismo tvoj zahtev poslali odgovarajućim čuvarima i, kada ga neko prihvati, povezali vas. Mejl je obavezan jer sva obaveštenja — potvrda zahteva, kontakt čuvara, link za utisak — stižu mejlom.
• Da bismo čuvaru poslali zahteve iz njegovog kraja i objavili njegov profil.
• Da bismo postupili po prijavi problema i, kad je potrebno, uklonili profil ili blokirali zloupotrebu (na primer, više od tri zahteva dnevno sa istog broja).

Podatke ne koristimo ni za šta drugo. Ne šaljemo newsletter, ne pravimo profil o tebi, ne prodajemo i ne ustupamo podatke trećim licima u marketinške svrhe. Ono što upišeš u formu nikada ne odlazi u Google Analytics — tamo idu samo podaci o poseti, bez imena i bez broja telefona.

Kome se podaci prosleđuju

Opis zahteva bez kontakata — ljubimac, usluga, datumi, opština i napomena — šalje se mejlom čuvarima iz tvoje i susednih opština koji nude tu uslugu. Zato u napomenu ne upisuj adresu ni broj telefona.

Tvoje ime, broj telefona i mejl dobija samo čuvar koji prvi prihvati zahtev, i to zato što si za to dao saglasnost pri slanju. U istom trenutku ti dobijaš njegove. Adresu stanovanja ne tražimo; nju dogovaraš direktno sa čuvarem.

Tehnički, podaci se čuvaju kod Supabase-a (baza podataka, serveri u Frankfurtu) i Hostingera (hosting sajta), a mejlove šalje Resend. Oni podatke obrađuju isključivo po našem nalogu i nemaju pravo da ih koriste za svoje svrhe. Resend mejlove isporučuje preko servera u SAD-u.

Podaci o poseti (skraćena IP adresa, strana koju si otvorio, gruba lokacija na nivou grada) odlaze Google-u kao pružaocu usluge merenja poseta, i mogu se obrađivati van Srbije i Evropske unije. Ti podaci se ne povezuju sa zahtevom koji si poslao.

Koliko dugo ih čuvamo

• Zahtevi za čuvanje: do 24 meseca od poslednjeg kontakta, kako bismo znali istoriju ako nam se ponovo javiš.
• Prijave čuvara koje nikad nisu potvrđene mejlom: do 12 meseci, pa se brišu.
• Podaci aktivnih čuvara: dok je profil aktivan. Kada čuvar obriše profil linkom iz mejla, javni profil i kontakti nestaju odmah, a zapis o prijavi čuvamo još 12 meseci zbog eventualnih prijava problema.
• Poruke preko forme za prijavu problema: do 24 meseca.

Tvoja prava

Imaš pravo da tražiš uvid u podatke koje imamo o tebi, njihovu ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i da povučeš saglasnost u bilo kom trenutku. Imaš i pravo da uložiš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Za bilo koji od ovih zahteva piši nam preko forme za poruke i napiši šta tražiš. Čuvar profil može da pauzira ili obriše i sam, linkom iz mejla kojim je profil objavljen. Odgovaramo u roku od 30 dana, u praksi znatno brže. Brisanje podataka je bezuslovno — ne tražimo objašnjenje i ne pokušavamo da te odgovorimo.

Deca

Sajt nije namenjen osobama mlađim od 16 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.

Izmene ove politike

Ako menjamo način na koji koristimo podatke, izmenićemo i ovaj tekst i promeniti datum na vrhu strane.

Vidi i uslove korišćenja.